الرئيسية / المقالات / الرحلة 1173

الرحلة 1173

بقلم | د. خليفة الملحم

مما لا يدع مجال للشك أن مطار الملك فهد بالدمام قد خطا خطوات واضحة نحو التطور و الإجادة و أصبح السفر عن طريقه تجربة فريدة و مريحة و تواجد هذا الكم من المطاعم و محلات القهوة يعطي للمطار رونقاً خاصاً و متميزاً !

كنت احد المسافرين على رحلة السعودية رقم ١١٧٣ متوجهاً إلى الرياض و تواجدت في قاعة المغادرة قبل الرحلة بحوالي الساعة و في ذلك الوقت تم إستدعاء الركاب المسافرين على رحلات القصيم و جدة و المدينة قبل أن يأتي الدور علينا و قد شدني طريقة الإعلان لكتابة السطور التالية !

بدأ الإعلان بواسطة الموظف المتواجد أمام البوابة بصوته قبل أن يتم الإعلان الرسمي عن طريق النداء بمكبرات الصوت و التي يتم سماعها في جميع أنحاء المطار و قد لفت نظري أن صيغة النداء باللغة العربية تختلف تماماً عن مثيلتها بالإنجليزية ففي النداء بالعربية يتم تحديد مناطق الركاب المطلوب صعودهم (zone) بينما يغفل ذكرها بالنداء بالإنجليزية كما أن صيغة النداء لا يشمل ركاب درجة الأعمال بل استعيض عنها بركاب درجة الفرسان و إيليت مما يفهم من صيغة النداء ان اي شخص لديه بطاقة الفرسان (بصرف النظر عن نوعها) يمكنه الاتجاه للمسار المخصص لدرجة رجال الأعمال بينما المتعارف عليه هو النداء على ركاب درجة الأعمال و حاملي الفرسان الفضية و الذهبية و إيليت بلس لأن معظم الركاب من حاملي الفرسان الزرقاء و ذلك قد يسبب إزدحام عند ذلك المسار ، و أثناء النداء باللغة الإنجليزية يتم اغفال ذكر ركاب درجة رجال الأعمال و حاملي بطاقات الفرسان و أعتقد ان القائمين على المطار يجب على عاتقهم الحرص على توحيد طريقة النداء بصرف النظر إن كان باللغة العربية أو الإنجليزية بالذات في صالة السفر الداخلية حيث لا تستخدم أي لغة آخرى !

قد يقول البعض أن هذه ملاحظة بسيطة ما دامت الرحلات تسير بلا تأخير و إنسيابية و لكن في وجهة نظري إستخدام أسلوب النداء الآلي الموحد باللغتين العربية و الإنجليزية أفضل و أريح حتى للموظفين انفسهم كما هو معمول به في صالة رقم ٥ بمطار الملك خالد بالرياض و يا حبذا لو امتنع الموظفين عن مناداة الركاب برفع صوتهم لأن ذلك الأسلوب يعطي إنطباعاً و كأنك في موقف لسيارات الأجرة و ليس في مطار مميز مثل مطار الملك فهد بالدمام !

كل الأمنيات بسلامة الوصول لجميع المسافرين و ان تكون تجربة رحلاتهم مميزة و ممتعة و أرجو من إدارة مطار الملك فهد بالدمام تقبل ملاحظتي بطيب خاطر كما تعودتهم دائماً و أن يستمروا في التقدم و التطور في جميع الخدمات المقدمة بذلك الصرح العملاق !

الرحلة ١١٧٣ و طال السفر !

د. خليفة الملحم
@DrKAlmulhim

شارك الخبر |

شاهد أيضاً

دور المرأة في حياتنا الاجتماعية ومكانتها المهمة للحياة

بقلم : عبد العزيز بن حمود المرأة هي رائدة الأمة تركز الثقافة الإسلامية على الأهمية …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *